Время прочтения: 5 минут

Сайт не продает: Экспертное руководство по диагностике и решению проблем

Вы вкладываете деньги в рекламу, но сайт не продает? Посетители приходят, но не покупают? Это одна из самых частых и болезненных проблем e-commerce. В этой статье мы разберем, что делать если сайт не продает, и дадим пошаговый план исправления ситуации.

Почему сайт не продает: 7 ключевых причин

1. Низкая скорость загрузки — тихий убийца конверсии

Если сайт не продает, первое что проверяем — скорость.

Цифры:

• Задержка 1 секунда снижает конверсию на 7%
• 53% пользователей уходят при загрузке дольше 3 секунд
• Мобильные сайты дольше 3 секунд теряют 40% трафика

Решение:

• Оптимизируйте изображения (WebP вместо JPEG)
• Включите кэширование и сжатие Gzip
• Уберите лишние плагины и скрипты
• Используйте CDN для статических файлов

2. Сложная навигация — пользователь не находит товар

Когда клиент не может найти нужный товар за 3 клика.

Типичные ошибки:

• Глубина вложенности более 3 уровней
• Неочевидные названия категорий
• Слабый поиск по сайту
• Отсутствие фильтров

Решение:

• Внедрите умный поиск с исправлением опечаток
• Добавьте “хлебные крошки”
• Создайте мега-меню для сложных каталогов
• Протестируйте категории на фокус-группе

3. Недостаток доверия — клиент боится покупать

Сайт не продает без социального доказательства.

Элементы доверия:

• Реальные отзывы с фото
• Сертификаты и лицензии
• Кейсы и примеры работ
• Гарантии и условия возврата

Кейс:
После добавления отзывов с видео конверсия увеличилась на 31%.

4. Плохая мобильная версия — потеря 60% клиентов

Сайт не продает на мобильных, если:

• Маленькие кнопки “Купить”
• Длинные формы заказа
• Медленная загрузка изображений
• Неадаптивный дизайн

Решение:

• Протестируйте на реальных устройствах
• Увеличьте области касания до 44px
• Упростите формы до минимума полей
• Внедрите AMP для страниц товаров

5. Слабые карточки товаров — нет убеждения купить

При скудном описании товаров.

Что должно быть в карточке:

• 5-7 качественных фото с разных ракурсов
• Видеообзор или 360° просмотр
• Размерные сетки и характеристики
• Отзывы именно об этом товаре
• UTM-метки для отслеживания эффективности

6. Сложный процесс оформления заказа

При длинной или запутанной форме заказа.

Оптимальная форма:

• Не более 5 полей для первого заказа
• Гостевая оплата без регистрации
• Множество способов оплаты
• Прогресс-бар этапов оформления

7. Отсутствие аналитики — вы не видите проблем

Сайт не продает, а вы не понимаете почему без аналитики.

Обязательные метрики:

• Heatmap-карты кликов
• Запись сессий пользователей
• Анализ воронки продаж
• Метрики вовлеченности

Чек-лист: 10 шагов если сайт не продает

1. Замерьте скорость — Google PageSpeed Insights
2. Проверьте мобильную версию — Mobile-Friendly Test
3. Проанализируйте поведение — Яндекс.Метрика Webvisor
4. Упростите навигацию — тестируйте на реальных пользователях
5. Добавьте социальное доказательство — отзывы, кейсы
6. Оптимизируйте карточки товаров — фото, видео, описания
7. Упростите оформление заказа — уберите лишние поля
8. Настройте ретаргетинг — возвращайте ушедших
9. Внедрите чат-боты — мгновенные ответы на вопросы
10. Тестируйте гипотезы — A/B тесты каждого изменения

Кейс: как мы увеличили продажи на 127% для интернет-магазина электроники

Проблема: Сайт принимал 1000 посетителей в день, но продавал только 2-3 товара.

Диагностика показала:

• Скорость загрузки 5.8 секунд
• 87% отказов на мобильных
• Сложная форма заказа (12 полей)
• Всего 2 фото в карточках товаров

Решения:

1. Ускорили сайт до 1.9 секунд
2. Переделали мобильную версию
3. Упростили оформление до 4 полей
4. Добавили 5-7 фото + видео в карточки
5. Внедрили онлайн-консультанта

Результат через 30 дней:

• Конверсия выросла с 0.3% до 2.1%
• Продажи увеличились на 127%
• Средний чек вырос на 23%

Когда обращаться к профессионалам если сайт не продает

Самостоятельная оптимизация эффективна на начальном этапе. Но если:

• Вы уже пробовали базовые методы
• Конверсия остается ниже 1%
• Конкуренты явно обходят вас
• Нет времени на постоянные тесты

— стоит обратиться к специалистам. Мы в Технодзен проводим глубокий аудит и внедряем решения, которые действительно увеличивают продажи.

Заключение: что делать если сайт не продает

Сайт не продает — это системная проблема, а не случайность. Начните с диагностики, устраните базовые ошибки, и только потом переходите к сложной оптимизации.

Помните: Даже небольшие улучшения могут значительно повысить конверсию. Увеличение скорости на 1 секунду или сокращение формы на 1 поле часто дают +10-15% к продажам.

Готовы увеличить продажи? Получите бесплатный аудит вашего сайта с пошаговым планом улучшений.